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 所謂互聯(lián)網的發(fā)展離不開軟件和硬件兩方面的技術進步。而軟件供應商相比硬件供應商來講其生存困難度一直要更為困難，軟件供應商不僅要考慮用戶需求什么，還要了解競爭對手的發(fā)展形勢以及技術上的不斷改進。

        云計算影響下，軟件行業(yè)變天

        而相對的，云計算和SaaS服務發(fā)展起來之后，軟件供應商再度增加了新的發(fā)展需求，讓原本就困難的生存環(huán)境又有了新的變化。

        不變則死的軟件供應商

        與硬件廠商不同，軟件供應商不能僅僅只是交付給用戶，然后讓用戶下載安裝使用這么簡單。軟件供應商還需要為用戶提供更多的后續(xù)服務，這一點在云計算發(fā)展之后變得更為突出。云計算要求軟件供應商為用戶提供可靠性、安全性、技術服務以及更多的后續(xù)支持。

        而相應的，公司的商業(yè)渠道和企業(yè)文化也對用戶的后續(xù)使用產生更多的影響。從產品開發(fā)到銷售，從客戶服務到后續(xù)支持，軟件供應商正在變得比以往更加全能，或者是被迫變得無所不能。

        而且，近兩年來，軟件供應商的這一轉變趨勢變得更為明顯。而不少專家也認為，云計算已經在改變軟件產業(yè)，但是這一改變要持續(xù)到什么時候，或者最終把軟件行業(yè)改變成什么樣依然無人能知。

        在進入今年后，云計算對整個行業(yè)的改變滲透越發(fā)明顯。SaaS和PaaS軟件在所有軟件供應商產品中所占比例已經接近10，業(yè)務發(fā)展也變得更為迅速。而相應的，云模型的滲透意味著利潤的重新分割，以往的業(yè)務會受此影響，而新興業(yè)務的崛起這一變化趨勢又無法逆轉。

        SaaS企業(yè)乘云而起

        目前，很多軟件供應商已經意識到了這一點的存在。他們開始進行業(yè)務重組以適應這一變化，甚至部分軟件供應商開始以更低的銷售價格和銷售利潤來爭取市場份額。

        而事實上，這一手段也屬于一種必須的手段，優(yōu)先采用了這種競爭方式的企業(yè)往往能夠更快的占據(jù)市場的主動權，而一些未能迅速嗅到市場風向變化的企業(yè)被市場所暫時放棄也是在情理之中。

        而除了云計算的影響，移動化的影響也是不可估量的。這些影響不僅僅從價格方面對其產生影響，更多的情況意味著軟件供應商必須重組基礎業(yè)務，改變業(yè)務結構以實現(xiàn)更好的效率。同時，以更低的利潤和更低的銷售價格來適應新的環(huán)境。

        由于客戶對軟件提供商的期待或者要求比以往更高，云計算也為雙方的溝通以及業(yè)務處理提供了更多的可操作空間，客戶滿意度成為了軟件交付過程中最大的壓力。

        而且，為了達到客戶不同層次的滿意，軟件開發(fā)商不遺余力的在尋求更多的變化。但是很奇怪的事情在于，即使到現(xiàn)在也沒用任何一家軟件提供商發(fā)現(xiàn)可以從單一路徑獲得成功的先例。云計算所帶動的競爭領域中，沒有任何戰(zhàn)術戰(zhàn)略可言，只能不斷地執(zhí)行用戶不同的需求。

 

         被動了奶酪的軟件行業(yè)

         但是即便如此，軟件供應商依然只能選擇改變。因為環(huán)境很明顯的已經動了軟件供應商的奶酪，不變則死。

         云下的軟件變化

        軟件行業(yè)的變化已經開始，如果說以往的變化是量變導致的質變，那么這次的改變就完全可以稱之為是一場革命。而云計算究竟在哪些方面影響改變了軟件業(yè)務呢？

        首先，云計算讓軟件行業(yè)的可靠性變成了核心前提條件。在以往，軟件的作為一種企業(yè)工具，一直都是被人鞭策下才會進行修復更新的模式。但是現(xiàn)在這種模式已經行不通，軟件供應商必須要保障軟件的可靠穩(wěn)定性。

        現(xiàn)在的軟件供應商所提供的軟件應用場景不斷豐富，無論是數(shù)據(jù)中心還是全球公司，任何一個場景都不允許軟件進行長時間的罷工或者出現(xiàn)安全漏洞。而且，顧客對24小時可用性的要求變得更高，連更新和維護的時間都在變短，不可靠的軟件將很可能被打入冷宮。

 

        用戶依賴性更強，一刻不能停

        其次，由于24小時可用性要求的提升，相應的客戶服務和支持也需要軟件提供商做出724的承諾。也就是說，用戶在任何時候使用軟件的過程中，供應商都應該保持有精明的技術人員為用戶解決問題。這一點似乎很過分，但是對于商業(yè)競爭來講，這一點已經成為了必備條件。

        云計算對軟件的影響在技術領域也十分明顯。相信用戶都能有明顯的感覺，軟件的更新?lián)Q代速度相比過去要快了很多。過去，一個軟件的新版本或者補丁的開發(fā)時間動輒持續(xù)數(shù)月，而云計算大幅加速了這一開發(fā)流程，也許這就是開發(fā)人員可能會恨云計算的原因之一。

 

        軟件供應商改用敏捷開發(fā)（圖片來自網絡）

        由于軟件供應商可能會需要承擔更多來自客戶IT部門的需求支持，他們所提供的軟件就必須變得更像是消費級的軟件，能夠直觀的解決企業(yè)任務。在這種要求之下，軟件供應商可能被迫要采用敏捷開發(fā)協(xié)議來對軟件進行更頻繁的升級。

        此外，軟件供應商的營銷方式以及銷售心態(tài)都發(fā)生了改變。因為客戶更多的希望采用云來解決業(yè)務問題，軟件銷售團隊可能比業(yè)務處理和軟件使用人員更需要了解軟件的特色和風格。

        而相應的，軟件銷售方式也開始出現(xiàn)不同的轉變。例如微軟的部分辦公軟件已經開始采用訂閱模式收費，而并非原來的一次性銷售解決問題。訂閱式的銷售模式在服務層面比一次性銷售會更好，也更容易讓短期用戶接受，但對銷售人員的考驗會更嚴峻。

 

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